¿Tu agencia ve su software como un costo o una inversión?

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A menudo, las agencias de publicidad relegan su software a un simple costo que debe ser manejado. Al adoptar esta perspectiva, se pierde de vista el potencial transformador del software como una inversión estratégica que es capaz de llevar a la agencia a tener mejores niveles de eficiencia, innovación y rentabilidad. 

¿Tu agencia está tratando su ERP o el software de su negocio como un costo o una inversión? Si no sabes la respuesta aquí te dejamos unas señales que indican que tu agencia podría estar tratando su software como un costo y no como una inversión estratégica.

Señales de que tu agencia trata su software como un costo

1) Gasto mínimo en actualizaciones y mantenimiento del software

La agencia destina únicamente un presupuesto mínimo para el mantenimiento y actualización del software. A menudo retrasa o deja completamente de lado nuevas versiones para tratar de ahorrar costos. Esto lleva a que la agencia utilice un software desactualizado, lo que puede no ser tan eficiente o seguro.  

2) El entrenamiento de los trabajadores está en el olvido

Tras haber comprado el software, la agencia no ha invertido en programas intensivos de entrenamiento para que sus trabajadores puedan utilizarlo adecuadamente. Esta falta de entrenamiento a menudo lleva a que la herramienta y sus capacidades sean subutilizadas, pues las personas pueden ni siquiera conocer todas sus características o cómo utilizarlas de forma eficiente. 

3) Esfuerzos limitados de integración y personalización

La agencia evita invertir dinero para personalizar la herramienta para que esta se adapte mejor a sus necesidades o para integrarla con otras herramientas y sistemas que la agencia ya esté utilizando. Esto lleva a que los flujos de trabajo sean menos eficientes, pues la herramienta no se integra adecuadamente con los procesos de la agencia.

4) Se ignora la escalabilidad a largo plazo

La agencia opta por la herramienta más barata sin considerar si puede escalar a medida que la agencia crezca o se adapte a las necesidades de la agencia a largo plazo. A medida que la agencia crece o que sus necesidades cambian, el software queda obsoleto y requiere de actualizaciones costosas o, peor aún, de un cambio total. 

4) Cambios constantes de herramientas para ahorrar costos

Para ahorrar costos, la agencia ocasionalmente cambia su software, especialmente si aparece una alternativa más económica dejando de lado los costos que representa la migración, retención y el potencial tiempo de inactividad debido al cambio de herramienta. 

6) Inversión limitada en seguridad y cumplimientos

La agencia no invierte adecuadamente en actualizaciones de seguridad del software o actualizaciones para cumplir con los cambios en las leyes. Esto puede llevar a potenciales brechas de seguridad y problemas legales, especialmente en lo que se refiere a las regulaciones de protección de datos. 

7) Se pasan por alto las características analíticas

La agencia opta por no incluir funcionalidades de analíticas o reportes en el software para reducir costos. Esta decisión limita su habilidad de tomar decisiones y obtener perspectivas basadas en datos, que son cruciales para mejorar las estrategias y las campañas. 

8) No tiene suficiente personal en el área de tecnología o equipos que brinden soporte

La inversión en tecnología o un personal para brindar soporte en el manejo de problemas de la herramienta es mínima. Esto puede llevar a que se presenten problemas que se queden sin resolver por largos periodos de tiempo, afectando la productividad y calidad del servicio. 

Beneficios de tratar tu software como una inversión

En contraste, tratar el software como una inversión involucra reconocer su potencial para impulsar la eficiencia, innovación y crecimiento. Por lo tanto, destinar los recursos apropiados para su selección, implementación y gestión a largo plazo es clave. Al tratar tu software como una inversión, podrás mejorar de forma significativa las operaciones de tu agencia, la satisfacción de tus clientes y, en general, el éxito de tu negocio.

Mejor eficiencia y productividad

Invertir en el software adecuado agiliza los flujos de trabajo, automatiza tareas repetitivas y organiza la información de forma eficiente. Esto incrementa la productividad ya que los trabajadores podrán enfocarse en las tareas creativas y estratégicas, en lugar de las tediosas tareas administrativas.

Mejor colaboración y comunicación

Un software avanzado facilita la colaboración entre los miembros del equipo y con los clientes. Herramientas como el software para gestión de proyectos y plataformas de comunicación permiten una interacción sin complicaciones, actualización en tiempo real y un buen seguimiento de los proyectos.

Mejor calidad del trabajo

Con acceso a herramientas y tecnología de primera, la calidad del trabajo creativo mejora. Herramientas que brindan soporte en diseño, edición de video, y otros procesos creativos permite que se creen campañas más sofisticadas e innovadoras.

Toma de Decisiones Basada en Datos

Un software sofisticado te brinda datos y analíticas valiosas. Este conocimiento permite que las agencias tomen decisiones informadas sobre sus estrategias de marketing, la efectividad de sus campañas y preferencias de sus clientes, lo que la lleva a obtener mejores resultados.

Escalabilidad y Flexibilidad

La inversión en una solución de software que pueda crecer con tu agencia te garantizará que, a medida que tu agencia crezca, el software podrá adaptarse a sus necesidades cambiantes sin la necesidad de costosos cambios. Es decir, es un ahorro a largo plazo.

Mejora la satisfacción de los clientes y las tasas de retención

Un software eficiente y efectivo reduce los tiempos de respuesta, mejora la calidad de los resultados y permite brindar un servicio más personalizado a los clientes. Todo esto contribuye a que los clientes se sientan satisfechos y sigan trabajando con tu agencia.

Ventaja Competitiva

Mantenerse a la vanguardia en lo que se refiere a tecnología puede darle a la agencia una ventaja competitiva. Utilizar las versiones más actualizadas del software puede diferenciar a una agencia de su competencia, tanto en términos de la eficiencia de sus operaciones como en su posibilidad de ofrecer soluciones innovadoras a los clientes.

Reducción de los costos a largo plazo

Si bien la inversión inicial en la herramienta puede parecer alta, los costos a largo plazo suelen ser reducidos debido a las mejoras en la eficiencia y la disminución en la necesidad de herramientas que pueden ser redundantes o que pueden cumplir las mismas funciones. Por otro lado, se reduce la dependencia en recursos externos.

Mejor gestión de riesgos y cumplimientos

Invertir en un buen software también implica un mejor cumplimiento con los estándares de la industria y las regulaciones, particularmente en lo que se refiere a la seguridad de los datos y la privacidad. Esto reduce el riesgo de brechas y los daños a las finanzas y a la reputación de la agencia que se asocian a estas.

Mejor satisfacción y retención de los trabajadores

Cuando los trabajadores cuentan con las mejores herramientas se sienten más empoderados y satisfechos con sus trabajos. Esto lleva a que las tasas de retención de los trabajadores mejoren, se reduzcan los costos y las interrupciones asociadas con las altas tasas de rotación de los trabajadores.

Piensa en tu software como una inversión estratégica para el éxito a futuro

En resumen, al tratar tu software como una inversión en lugar de un costo puede ser un punto de inflexión para las agencias de publicidad. Este enfoque desbloquea la eficiencia, impulsa la creatividad e impulsa las estrategias basadas en datos, lo que lleva a una mayor satisfacción de los clientes y a que la agencia tenga una ventaja competitiva. La inversión en un software va más allá de una actualización tecnológica, representa un compromiso con el crecimiento a largo plazo y la excelencia de la agencia. Las agencias que adoptan esta mentalidad están más preparadas no solo para cumplir con las necesidades y demandas del mercado actual, sino también para dar forma al futuro de la publicidad. En una era en la que la destreza digital es primordial, tratar tu software como una inversión es fundamental para cualquier agencia que busque liderar el dinámico mundo de la publicidad.

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