Las malas cotizaciones de trabajo tienen una serie de efectos negativos para las empresas. Muchos negocios que venden servicios profesionales tienen dificultades para realizar estimaciones adecuadas de cuánto costará un trabajo. Esto no solo afecta la rentabilidad de una empresa, sino también la relación entre esta y los clientes. 

La siguiente es una historia real: Hace unos años, los inquilinos de mi edificio y yo necesitábamos los servicios de un abogado. Nos contactamos con varios estudios y solicitamos cotizaciones. Elegimos al abogado que nos impresionó más, aunque no era el más barato. Digamos que nos cotizó $10.000.

El problema saltó cuando terminó el trabajo y nos envió la factura. Sin aviso ni explicación la factura fue de $15.000. Obviamente cuestioné el importe y pedí una explicación de por qué era un 50% más de lo cotizado. El abogado me respondió que la cotización era sólo una estimación y que el costo final podía ser superior o inferior. De hecho, agregó que debido al trabajo realizado en realidad la facturación final debería haber sido de $20.000 pero que decidió descontar $5.000. Me dio la impresión de que esperaba que le agradeciéramos el favor.