3 claves para manejar las crisis en tu agencia

Manejar agencias durante la crisis que ha desatado la pandemia puede parecer todo un reto. El covid-19 afectó a miles de agencias en el mundo. Por un lado, muchos clientes cancelan o posponen el trabajo; por otro las agencias no están acostumbradas (ni preparadas) para trabajar desde casa.

Han pasado unos meses desde que el coronavirus puso el mundo al revés y afectó profundamente la vida de billones de personas en todo el mundo. Ahora, también está claro que el impacto en la economía será profundo. Millones de personas serán despedidas y las empresas tendrán dificultades para gestionar esto. Si bien aún es posible que la recuperación tenga forma de V, compienza a parecer menos probable. Muchos sectores de la industria se verán afectados en los siguientes años.

En las agencias, el impacto ha llegado tanto del lado de los clientes como por el lado de que ahora tienen que trabajar de forma remota. Muchos clientes están cancelando o suspendiendo los contratos y las agencias no están acostumbradas (o cuentan con las herramientas) para trabajar desde casa.

Por ello, para quienes no lo han hecho, es hora de poner la ‘casa en orden’. En este blog hemos desarrollado claves que te ayudarán a manejar tu agencia durante la crisis.

Flujo de efectivo

Obviamente, la prioridad número 1 es la administración del efectivo. Especialmente para agencias independientes que no tienen a grandes “holdings” (empresas de publicidad) para apoyarlos. Desafortunadamente, muchas agencias luchan porque no tienen una herramienta efectiva para administrar el flujo de caja semana a semana. Muchas agencias no están seguras de si el efectivo en el banco es realmente suyo para comprometerse a pagar sus obligaciones. Otras intentan y manejan esto en excel e inevitablemente pierden algo y obtienen una sorpresa desagradable.

En un mundo ideal, la herramienta de flujo de caja se integraría como parte del sistema de gestión para que todos los ingresos y egresos esperados se integren con cuentas por pagar, cuentas por cobrar y otros ingresos y costos planificados. ¡Algo como esto!

Esta integración, le brinda a la empresa la información que necesita para tomar decisiones. Estas serán clave para manejar agencias durante la crisis.

Flujo de ventas

En cada recesión, siempre hay algunas empresas que prosperan y otras que no se ven afectadas. Eso significa que hay empresas que aún tienen presupuestos de marketing y publicidad. Todavía hay oportunidades para que las agencias obtengan nuevos trabajos. Sin embargo, incluso antes de la pandemia, la mayoría de las agencias luchaban por ganar nuevos clientes. Deltek hizo un estudio el año pasado en el que encontró que para el 60% de las agencias encontrar nuevos clientes es la mayor lucha.

Las agencias que sobrevivirán y estarán bien serán las que superen este problema. Por lo que diría que una buena herramienta de CRM diseñada específicamente para las agencias es imprescindible. Una vez que se maneja el efectivo, se debe buscar llenar el pipeline (flujo de ventas) hablando con clientes existentes y promocionando agresivamente nuevos negocios. Veo en las redes sociales que muchas agencias están haciendo esto. Espero que tengan herramientas para rastrear sus clientes potenciales y oportunidades para que puedan proyectar efectivamente su flujo de ingresos. La siguiente captura de pantalla está tomada de WorkBook.

Sistemas basados en la web

Finalmente, las agencias deben aceptar que trabajar desde casa es la nueva normalidad y que el debate sobre las herramientas en línea frente a las “in-house” ha terminado. Al menos para las pequeñas agencias independientes que no tienen los presupuestos para soluciones costosas de VPN. Necesitan encontrar soluciones en la nube como WorkBook y ConceptShare para que puedan administrar sus negocios de manera efectiva desde cualquier lugar que tenga conexión a Internet.

Si deseas hablar con nosotros sobre cómo WorkBook o ConceptShare pueden agregar valor a tu agencia, no dudes en contactarnos.