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¿Qué pasará con las agencias en el 2022?

¿Qué pasará con las agencias en el 2022?

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Mientras las celebraciones de las festividades por el nuevo año se desvanecen, es una buena oportunidad para empezar a pensar qué pasará con las agencias en el 2022. Estas son algunas de nuestras predicciones sobre las tendencias en la industria para el año que acaba de empezar.

1. La pandemia está aquí para quedarse, acostumbrémonos

Hemos visto algunos artículos que sostienen que los niveles de gasto de los consumidores volverán a los niveles previos a la pandemia. Este podría ser el caso, pero con la variante omicron provocando estragos por todo el mundo, está claro que la mayoría de consumidores continuarán comprando en línea. Muchas agencias grandes ven el incremento de las tiendas de e-commerce como una oportunidad.

2. El trabajo remoto es la nueva normalidad

Esto no solo se debe a la pandemia, sino también a la escasez de personal en la industria en general. Este es un tema del que hemos hablado antes. El talento es más importante que el lugar desde donde trabaja y esta tendencia continuará a lo largo del 2022 y por muchos años más. No creemos que el 2022 sea el año en el que las agencias empiecen a aprovechar el talento que se puede encontrar al cruzar las fronteras, pero esto es solo cuestión de tiempo.

3. Colaboración, colaboración, colaboración

Hoy por hoy, los equipos se constituyen del cliente, la agencia, otros proveedores y, en muchos casos, trabajadores autónomos. Estos equipos deben poder trabajar y colaborar en los proyectos. Tomando en cuenta el punto anterior mencionado sobre el trabajo remoto, estos equipos pueden no estar físicamente juntos. Por lo tanto, las agencias deben contar con herramientas como Slack o WorkBook’s que permitan una colaboración efectiva entre todas las partes. Los correos electrónicos ya no son suficientes.

4. La línea entre las agencias y las consultoras será aún más delgada

Esta es una de las predicciones del 2022 de Forrester’s para las agencias y quénes somos nosotros para discrepar con ellos😊. Un ejemplo es la contratación de David Droga como el CEO de Accenture Interactive. Esta es una señal aún más clara de que las consultoras quieren ser más creativas.. Al mismo tiempo, las agencias tradicionales buscarán intensamente incrementar sus capacidades basadas en datos.

5. La innovación será el gran diferenciador, no la creatividad

Esta puede ser una de las predicciones para las agencias en el 2022 más controversiales. En nuestro último post vimos que la creatividad sigue viva en las agencias. De hecho, parecería ser que en el 2021 se explotó un nivel de creatividad excepcional. Desafortunadamente, la creatividad ya no es el gran diferenciador en el momento en que los clientes eligen a su agencia. El proceso de los ‘pitches’ mata la creatividad debido a su estructura, por lo que la agencia más creativa no siempre gana.

Las agencias que innoven en su oferta y ayuden a sus clientes a innovar tendrán un buen año en el 2022. Este es otro ejemplo que muestra cómo las agencias pueden competir con las consultoras. Esto además elevará a la agencia a un nivel de socio ‘real’ con sus clientes.

6. Los clientes serán más exigentes

El 2022 es un año de mundial, por lo que las grandes marcas incrementarán sus presupuestos para eso. Además de que esperamos que los presupuestos de marketing aumenten, creemos que los clientes seguirán presionando a las agencias. Los pitches serán más demandantes que nunca. Se esperará que tú (o tu agencia) justifiquen los precios y entreguen evidencia de los gastos incurridos.

En ese sentido, la tendencia de alejarse de los proyectos basados en honorarios o anticipos continuará.

7. El ‘in-house’ continuará

Ya hablamos de una de las principales agencias a las que se enfrentan las agencias de publicidad (las consultoras). Otra es la tendencia hacia las agencias ‘in-house’. Según Forrester, esta es otra de las tendencias que seguirá en aumento en el 2022. Esta afirmación se basa en datos que demuestran que los equipos ‘in-house’ tuvieron más proyectos durante la pandemia.

8. Las agencias “tradicionales” serán cada vez más raras

Hay un popular dicho: "evoluciona o muere"y la industria publicitaria no es una excepción.

Actualmente ya lo vemos en muchas de las agencias con las que trabajamos hoy en día. Son irreconocibles si las comparamos con lo que sucedía en el 2016. Estas agencias tienen departamentos digitales, herramientas y procesos que las vuelven más eficientes. Tienen definidos sus KPIs y emiten reports sobre ellos. Tal vez no son las principales representantes de la industria publicitaria, ya que son agencias que ya se han decidido a implementar un ERP basado en la web lo que les prepara para muchas de las cosas de las que ya hemos hablado.

9. Muchas de las preocupaciones del 2021 seguirán presentes en el 2022

Finalmente, esto puede parecer obvio, pero estamos a punto de obtener algunos reportes y sospechamos que indicarán que muchos de los problemas del 2021 seguirán siendo relevantes en el 2022. Muchos de los siguientes problemas estarán en la lista:

  • Retención de clientes
  • Rentabilidad de proyectos
  • Gestión de recursos
  • El exceso de servicio a los clientes
  • Encontrando el balance adecuado entre la libertad creativa y la disciplina requerida para un proyecto.

Ahí lo tienen, esas son nuestras predicciones para las agencias en el 2022. Al final del año veremos qué tan acertadas fueron.

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