Hasta hace no mucho tiempo, era común que los creativos compartan espacios en una oficina. Por ello, las cabezas de las agencias pueden no haber visto las complicaciones de una producción mal integrada con los sistemas colaborativos o aplicaciones que no facilitaban el trabajo. En un espacio compartido, un fotógrafo podía simplemente acercarse al escritorio de uno de los copywriters y juntos discutir algunas especificaciones de un anuncio impreso, por ejemplo. 

Ahora, las frustraciones de tener aplicaciones y sistemas de agencias de bajo rendimiento son mucho más obvias. Lo que antes podía resolverse con una reunión o un diálogo rápido es más difícil de resolver. Compartir documentos en una plataforma, hacer el trabajo tedioso de rastrear el tiempo que dedican a cada tarea en otra, revisar los objetivos de los proyectos en una tercera, las expectativas de los clientes en otra y así…. Cada interfaz e interacción implica tiempo que no se está dedicando a trabajo por el que podría cobrarse a los clientes. Esto diezma los presupuestos y acaba con el margen de ganancia de los proyectos. Estas grietas en la gestión de tareas, la colaboración y el seguimiento están siendo reveladas por la fuerza de trabajo emergente. Las agencias que tienen su visión en el futuro se están moviendo rápidamente para sincronizar sus operaciones internas.

Cuando son diseñadas, desplegadas e interconectadas adecuadamente, las aplicaciones, interfaces y plataformas que los creativos usan a diario para cumplir con las expectativas de los clientes se pueden convertir en un medio para optimizar el desempeño de una agencia. Los beneficios de esto son obvios y, ocasionalmente, inmediatos.

• Los clientes reciben transparencia y sienten que son parte del proceso 
• Los gestores de proyectos pueden realmente manejar la totalidad de los proyectos, en lugar de solo administrar tareas.
• La administración tiene una idea clara de la utilización de los recursos y el gasto del presupuesto.
• Los creativos tienen la cancha libre para hacer lo que mejor saben hacer: crear productos y campañas que mantengan felices a los clientes.

Las agencias se están enfrentando a un momento crítico respecto a cómo maximizar el rendimiento de sus creativos. Hallar el mejor talento es solo parte de esta misión que debe equipararse con el compromiso de proveer a ese talento con las más efectivas y eficientes formas de hacer su trabajo. La dinámica de trabajo que está surgiendo es una de aceleración, no de dudas. Hemos estado en pausa ya por suficiente tiempo. 

Ahora es tiempo de mirar hacia adentro de tu agencia y determinar si tus creativos tienen lo que necesitan para sacarla adelante. Esto llevará a que se mantengan ocupados y sean más productivos.